Pets Best FAQ

Alles rund ums Produkt

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Bei kühler und trockener Lagerung sind unsere Produkte ca. 18 Monate haltbar.

Warum ist kein MHD auf dem Produkt?

Da es sich bei unserer Ware um Einzelfuttermittel handelt, muss gesetzlich kein MHD auf der Ware angebracht sein. Auf unseren Ergänzungsfuttermitteln wie z.B. unseren Kräuterlies oder Straußen Sticks finden Sie ein MHD.

Wie lagere ich eure Produkte am Besten?

Wichtig ist, dass unsere Produkt möglichst kühl und trocken gelagert werden. In den Sommermonaten empfiehlt es sich, die Ware immer mal wieder für 3 Tage bei -20° zu frosten. Das tut dem Geschmack und Aussehen der Ware nichts an, aber es verhindert, dass sich Insekten wie z.B. Speckkäfer in der Ware entwickeln.

Was tun wenn ich Käfer in der Ware habe?

Ruhe bewahren. Käfer in der Ware sind absolut nichts schlimmes und kommen tatsächlich in den warmen Sommermonaten immer mal wieder vor. Das ist ein Zeichen für die absolute Reinheit des Produktes, denn wir verwenden keinerlei chemische Mittel, um die Waren insektizidfrei zu halten. Das sieht nicht immer schön aus und ist definitiv ein Ärgernis, man kann dem aber vorbeugen, indem die Ware tiefgefroren wird. Durch die Frostung sterben die Insekten ab und können danach ganz leicht ausgeschüttelt werden. Wir empfehlen diese Frostung auch vorbeugend vorzunehmen, damit sich erst gar keine unliebsamen Mitbewohner einnisten.

Manchmal finde ich weiße Stellen am Produkt. Was ist das?

Hierbei handelt es sich meist um Mineralien. Das ist überhaupt nichts schlimmes und absolut unbedenklich. Durch das langsame und schonende Trocknungsverfahren bleiben die Mineralien, die von Natur aus im Produkt sind, erhalten, können aber auch mal emigrieren und nach außen wandern. Ein Befall von Schimmel würde ganz anders aussehen und kann daran erkannt werden, dass sich grünliche Sporen bilden.

Gibt es eine Fütterungsempfehlung?

Das ist so individuell wie der Charakter eines Hunde. Tatsächlich kann man keine allgemeine Fütterungsempfehlung für unsere Kauartikel aussprechen, denn das hängt auch immer davon ab wie aktiv dein Hund ist, ob er Unverträglichkeiten hat und z.B. nicht so viel Fett verträgt, ob er groß oder klein, schmächtig oder gut gefüttert ist… Und natürlich hängt es auch von dem jeweiligen Produkt ab.

Für Händler

Bietet ihr Private Labeling an?

Ja. Dies ist jedoch an die Größe und den Umfang des Auftrags gekoppelt. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns in Verbindung .

Wie sieht eure Warenverfügbarkeit aus?

Unsere Warenverfügbarkeit ist in der Regel sehr gut. 90% unserer Ware ist permanent lieferbar.

Wann kommen Fehlartikel wieder?

Wir versuchen die Liste unserer Fehlartikel so kurz wie möglich zu halten. Trotzdem kann es hin und wieder vorkommen, dass eine Verknappung auf dem Markt herrscht und wir daher nicht immer an das Rohmaterial kommen. Sobald ein Artikel wieder vorrätig ist, sehen Sie diesen als wieder verfügbar auf unserer Homepage. Sollten Sie größere Mengen von einem Fehlartikel benötigen, so sprechen Sie uns gerne an. Wir können Ihren Auftrag dann als Rückstandsauftrag annehmen und die Ware wird sofort versandt sobald diese wieder vorrätig ist.

Kann ich eure Bilder und Texte benutzen?

Nein, die Bilder auf unserer Homepage sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne unser Einverständnis weiterverwendet werden. Wir bieten unseren Kunden jedoch andere Produktbilder (gebrandet) an, die Sie auf Ihrer Website benutzen dürfen. Bei Interesse wenden Sie sich gerne an uns. Unsere Texte dürfen nicht einfach übernommen werden, da es sich sonst um duplicate content handelt und von Suchmaschinen abgestraft wird. Wenn Sie unsere Texte übernehmen möchten, dann setzen Sie am Ende des Texte bitte eine Verlinkung zu dem Ursprung. So ist ersichtlich wer der Urheber ist.

Ich veranstalte eine Verkaufsaktion in meinem Geschäft. Sponsort ihr soetwas?

Generell tragen wir gerne dazu bei, dass Ihre Verkaufsaktion ein voller Erfolg wird und unterstützen Sie dabei. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt.

Ich habe eine Retoure/ Anlieferung. Wo geht die hin?

Alle Retouren und/ oder Anlieferungen gehen direkt an unser Lager in der Horlecke 36-38 in 58706 Menden / Sauerland. Bitte beachten Sie die Öffnungszeit von 8.00 – 14.00 Uhr.

Zu welchem Verkaufspreis kann ich Eure Produkte an Endkunden verkaufen?

Generell geben wir keine unverbindlichen Verkaufspreise (UVPs) vor, da sich der Verkaufspreis immer nach der Region, dem Kundenstamm und der Kalkulationsmethode (z.B. Mischkalkulation) richtet. Wenn Sie allerdings Richtwerte benötigen, kontaktieren Sie uns gerne und wir geben Ihnen entsprechende Tipps.

Der Bestellablauf

Ich kaufe noch nicht bei euch. Wie kann ich mich bei euch anmelden?

Die Registrierung geht ganz schnell und einfach hier

Ich würde eure Produkte gerne erstmal testen. Kann ich auch VE unabhängig bestellen?

Wir bieten unseren Neukunden gerne eine VE unabhängige Erstbestellung an. Diese ist auch unabhängig vom Mindesbestellwert. Wir möchten Ihnen damit die Möglichkeit geben, einfach und unkompliziert unsere Produkte zu testen.

Mit wem versendet ihr?

Der Paketversand erfolgt mit DPD. Paletten werden via DHL Freight verschickt.

Wie lange sind die Versandzeiten?

Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit während der Hochsaison rund um Weihnachten jedoch etwas länger werden kann (High Season). Bitte rechnen Sie dann mit zusätzlichen ein bis zwei Werktagen.

Kann ich die Sendung nachverfolgen?

Natürlich. Sie erhalten einen Tracking Link sobald Ihr Auftrag unser Lager verlässt.

Ab welchem Bestellwert bekomme ich meine Ware versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab 300,00 € netto frachtfrei; unter 300,00 € beträgt der Frachtanteil 5,90 €.

Für Endkunden

Kann ich als Endkunde direkt bei euch kaufen?

Nein, wir vertreiben unsere Ware ausschließlich an den Fachhandel. Sie können aber gerne in unserer Händlersuche vorbeischaun, wo Sie den nächsten Händler in Ihrer Nähe finde. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren, wir haben viele Tipps wo Sie die größte Auswahl unserer Snacks finden.

Habt ihr einen Lagerverkauf?

Ja, wir bieten einen Lagerverkauf in Menden an. Dieser ist Montags-Freitags von 8.00 – 13-00 Uhr geöffnet. Für alle weiteren Informationen klicken Sie hier.